商川客戶
企業客戶後台
- 採購服務
- 查看進度
- 補件
- 驗收
- 詢問
公司設立SC-2610-012
品牌 LogoSC-2610-015
公司官網SC-2610-016
電商服務導入SC-2610-017
試試看：確認 Logo 設計稿、點選案件查看時間軸，或詢問右側的 AI 助理。
A客戶可以做的事
不必等客服，也不必翻找 Email
客戶登入後看到的，是一個屬於自己企業的服務管理中心。
- 01
採購服務
直接在工作台委託新的服務，需求與報價紀錄都留在同一處。
- 02
處理時間軸
每個案件都有時間軸、負責窗口、已完成事項與下一個動作。
- 03
需要我處理的事情
待確認的設計稿、待補的文件集中一處，直接在後台確認，不必來回寄信。
- 04
文件集中管理
設立文件、設計稿、交付成果依案件歸檔，依成員權限存取。
- 05
多成員與角色權限
一家公司可以邀請多位成員，依角色決定能查看與處理的案件。
- 06
AI 與 LINE 同步
在 LINE 或 AI 助理問到的，就是工作台上的同一份資料。
B三種後台
客戶的進度，來自真正做事的人
客戶儀表板上的每一個狀態，都必須有人提供正確的資料。所以商川有三個後台，共用同一套案件資料。
商川員工
商川營運後台
- 分配案件
- 客服
- 催辦
- 處理異常
- 管理供應商
會計師、律師等專業夥伴
合作夥伴後台
- 查看被指派的工作
- 更新進度
- 提交交付成果
合作夥伴後台
合作事務所更新「已完成送件」
企業客戶後台
儀表板同步顯示「送件完成，等待審查」
如果合作事務所沒有回報，就不能讓 AI 自動宣稱已完成。
CLINE 官方帳號
綁定一次，之後在 LINE 就能問
LINE 是通知與簡單操作的入口。身分證明、完整財稅文件、合約簽署或重要付款，會提供連往工作台的安全連結，登入驗證後操作。
Step 01
註冊企業帳號
建立商川企業帳號，邀請公司成員加入。
Step 02
登入後綁定 LINE
使用 LINE 官方的帳號綁定機制，把 LINE 與您的個人帳號安全關聯。
Step 03
在 LINE 查詢有權限的案件
不必再輸入統一編號或案件編號，只會看到您有權存取的案件。
Step 04
接收重要進度通知
待補件、待確認、延期或完成時，主動透過 LINE 通知您。
DAI 案件助理
AI 負責查詢與整理，重要的事由人決定
企業服務涉及真實交易、政府程序與專業責任。AI 先以讀取、整理與建立待處理請求為主，不因為回答得很有自信，就直接執行重要動作。
Mode 01
AI 自動服務
- 查詢案件
- 說明流程
- 整理需求
- 建立客服請求
Mode 02
AI 協助真人
- 整理對話
- 建議回覆
- 產生工作摘要
Mode 03
真人接手
- 處理爭議
- 催辦
- 價格談判
- 專業事項與異常
只引用案件紀錄
AI 依權限查詢案件系統回答，不自行猜測進度；查不到就說查不到。
重要動作需要確認
正式提交、付款、文件異動與變更完成狀態，都必須有權限與確認機制。
真人接手後，AI 退場
客戶隨時可以要求轉接真人；一旦真人接手，AI 不再搶著回覆。
E核心資料
訂單、案件、任務，各自回答一個問題
從第一天就支援多企業、多成員與角色權限。AI、LINE 與內部客服，都存取同一套案件與任務紀錄。
Order
訂單
代表買了什麼
Case
案件
代表正在履行什麼服務
Task
任務
代表目前誰需要完成什麼工作
- Organization企業
- 一家客戶公司，工作台的最上層。
- Member成員
- 公司裡的每個人，各自有角色與權限。
- Service服務
- 商川提供的服務項目。
- Order訂單
- 代表買了什麼。
- Case案件
- 代表正在履行什麼服務。
- Task任務
- 代表目前誰需要完成什麼工作。
- Provider合作夥伴
- 會計師、律師、財富管理顧問等專業夥伴。
- Conversation對話
- 網站、LINE 與 AI 的溝通紀錄。
- Document文件
- 依案件歸檔的文件與交付成果。
- ActivityLog活動紀錄
- 誰在什麼時候做了什麼。
F開始使用